Sigue estos pasos para ejercer tu derecho de devolución:
- Ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de contacto dentro de los primeros 14 días después de haber recibido tu pedido.
- Deberás rellenar el formulario de devolución Bemz y adjuntar una copia con los productos de la devolución.
- Embala todos los productos que has pedido (en perfectas condiciones, sin usar y sin lavar) en el embalaje original. No envíes más de un paquete.
- Devuelve todo el producto, a no ser que el Servicio de atención al cliente te indique algo diferente (por ejemplo, la devolución de un conjunto de fundas debe contener todos los productos que se incluyen en su pack).
- Envía los productos a través del mismo servicio de mensajería que te los entregó (DPD, Seur). Eres responsable del producto/paquete hasta que Bemz lo reciba. Te recomendamos guardar el comprobante del envío postal y, si es posible, también el número de seguimiento.
- Aceptaremos devoluciones de telas por metros y cortinas hechas a medida únicamente cuando sean defectuosas.
Tienes que asegurarte de que Bemz reciba los productos en los siguientes 30 días laborables a partir de la fecha en que tú los recibiste.