Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, anbefaler vi deg å kontakte DHL med sporingsnummeret ditt for å avtale levering av pakken. Hvis DHL ikke kan levere pakken eller ikke får tak i deg etter flere forsøk, returnerer de pakken til Bemz.
I noen land tilbyr DHL muligheten til å endre leveringsadressen og/eller hentestedet. Detaljer om denne muligheten vil bli oppgitt i SMS-en/tekstmeldingen.