Im Normalfall veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns über Ihre Retourenabsicht in Kenntnis gesetzt haben. Ihre Rückerstattung wird über die Bezahlmethode abgewickelt, mit der Sie den Kauf für die retournierten Waren abgeschlossen haben (Klarna, PayPal).
Es kann jedoch der Fall sein, dass die Rückzahlung erst veranlasst wird, wenn wir einen Nachweis darüber haben, dass das Produkt zurückgesendet wurde (z.B. Lieferbescheinigung). In den folgenden Fällen können Sie sogar das Recht auf Rückerstattung verlieren, wenn das Produkt beschädigt ist weil Sie:
- das Produkt im Gebrauch hatten
- das Produkt zu Schaden gekommen ist, während Sie die Verantwortung für dieses hatten
- sich nicht an den hier genannten Ablauf zum Rücktrittsrecht gehalten haben