I normala fall får du tillbaka dina pengar från Bemz inom 14 dagar från det datum då du meddelat oss att du vill göra en retur. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod som du använde för de returnerade produkterna. Vi kan dock skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller kunden har gett bevis på att produkten har skickats tillbaka (t ex leveransbevis). I vissa fall kan du gå miste om din återbetalning om produkten är skadad för att:
- du har använt produkterna
- produkterna blev skadade medan du var ansvarig för dem
- du inte har följt villkoren för öppet köp som anges ovan