Bemz produkter har 3 års garanti från det datum då du får din produkt förutsatt att den används i en normal hemmiljö och du följer våra skötesråd.
Om du upptäcker ett fel som täcks av garantin, använd länken här för att reklamera artikeln/artiklarna.
För att garantin ska gälla måste följande villkor uppfyllas:
- produkterna har endast utsatts för normalt bruk i hemmiljö.
- produkterna har hanterats i enlighet med våra skötselråd. Detta innebär att: tvätta vid angivna temperaturer, inte placera överdrag i direkt solljus och inte använda torktumlare, blekmedel, fläckborttagningsmedel eller liknande. Våra skötselråd finns att läsa här. Du kan även hitta våra skötselråd på hemsidan under fliken "Skötselguide".
Vad ingår inte i garantin?
- Allmänt slitage och noppbildning över tid.
- Hål, revor och skador orsakade av felaktig användning, olyckor eller felaktig installation.
- Blekning/missfärgning eller krympning orsakad av bristande eller felaktig skötsel enligt Bemz skötselguide.
- Blekning/missfärgning orsakad av solljus.
- Naturliga förändringar i ytans färg över tid på träprodukter då trä är ett levande material.
- Garanti erbjuds inte på reparerade/ersatta produkter där garantin redan har använts. I stället täcks denna artikel av den allmänna reklamationsrätten.
Vad kommer Bemz att göra för att åtgärda defekten?
- När du rapporterar ett fel kommer Bemz kundservice att undersöka detta och bedöma om det täcks av garantin. Vi avgör om felet kan repareras, helt eller delvis ersättas.
- Bemz kommer att bedöma och avgöra vilken lämplig ersättningsprodukt som kan vara aktuell. Om den felaktiga produkten ursprungligen köptes från vår Outlet kan vi inte erbjuda en ersättning då våra Outlet-produkter är 'unika föremål' som redan har tillverkats. Vi kommer att erbjuda en reparation eller delvis/full återbetalning.
- Bemz täcker kostnaderna för reparation eller ersättning av den delvis eller hela produkten inklusive fraktkostnader till det land där den ursprungliga produkten levererades.