In de meeste gevallen betaalt Bemz het aankoopbedrag binnen 14 dagen nadat je de retournering bij ons hebt aangemeld terug. We betalen het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je de geretourneerde artikelen hebt afgerekend.
Het kan echter ook voorkomen dat we het bedrag pas terugbetalen nadat we het product hebben ontvangen of nadat we van de klant bewijs hebben ontvangen dat het product is geretourneerd (zoals een leveringsbewijs).
In sommige gevallen betalen we het bedrag niet terug als het product beschadigd is, bijvoorbeeld omdat:
- je het product hebt gebruikt;
- het product beschadigd is geraakt toen jij ervoor verantwoordelijk was;
- je niet de stappen hebt gevolgd zoals beschreven in de retourneringsprocedure