Als je de bestelling niet in ontvangst kunt nemen, raden we je aan contact op te nemen met DHL/DPD om een leveringsafspraak te maken. Vergeet daarbij niet de volgcode te vermelden.
Als het DHL/DPD na een aantal pogingen niet lukt het pakket af te leveren of contact met je op te nemen, gaat het pakket terug naar Bemz.
In sommige landen biedt DHL/DPD de optie aan om het leveringsadres te wijzigen of het pakket bij de buren of op een ophaalpunt te laten bezorgen. Meer informatie over deze optie vind je in het sms-bericht dat je hebt ontvangen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen