I prodotti Bemz sono garantiti per 3 anni dal giorno della consegna a casa tua e quando usati in un normale ambiente domestico, seguendo i consigli per la cura dei prodotti.
Se trovi un difetto nell’arco di 3 anni, contattaci completando il modulo di contatto. Avvieremo la procedura di garanzia il prima possibile.
La garanzia è applicabile solo se vengono soddisfatte le seguenti condizioni:
- I prodotti sono stati utilizzati solo in condizioni normali in un ambiente domestico.
- I prodotti sono stati utilizzati secondo la nostra guida per la cura: lavaggio alle temperature indicate, nessuna esposizione delle fodere alla luce diretta del sole, nessun uso di asciugatrici, candeggianti, smacchiatori ecc. La nostra guida per la cura dei prodotti è disponibile qui e anche sul nostro sito web nella sezione "Guida per la cura".
Cosa non copre la garanzia?
- Normale usura e formazione di peluria e pallini (pilling) nel tempo.
- Tagli, strappi e spaccature causati da uso improprio, incidenti o montaggio sbagliato.
- Sbiadimenti/ scolorimenti o restringimenti causati da mancanza di cura o cura inappropriata che non rispetta la guida alla cura di Bemz.
- Sbiadimenti/scolorimenti causati dall’esposizione alla luce del sole.
- Alterazioni naturali nel tempo delle superfici dei prodotti in legno, poiché il legno è un materiale vivo.
- La garanzia non è valida per prodotti riparati/sostituiti laddove sia già stata utilizzata. In questi casi, gli articoli sono coperti dal diritto di reclamo generale.
Quali provvedimenti adotta Bemz per rimediare al difetto?
- Quando segnali un difetto, il team dell'Assistenza Clienti lo controllerà, valutando se tale difetto sia o meno coperto dalla garanzia. Decideremo se il difetto può essere riparato oppure parzialmente o completamente sostituito. In caso di sostituzione, Bemz valuterà quale sia un prodotto sostituivo appropriato.
- Se il prodotto difettoso è stato originariamente acquistato dall’Outlet, non potrà essere sostituito perché i prodotti dell’Outlet sono “articoli unici” già confezionati. Quindi offriremo la riparazione oppure il rimborso parziale o totale.
- Bemz si prenderà carico dei costi di riparazione o sostituzione, parziale o integrale, dell’articolo, comprese le spese di spedizione per il Paese dove è stato consegnato l’articolo originale.