Dans la plupart des cas, Bemz procède au remboursement sous quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre intention d'annuler la commande. Le montant du remboursement est crédité sur le mode de paiement initial de l'achat. Toutefois, celui-ci peut intervenir plus tard, après réception du produit ou production de votre part d'une preuve d'envoi (par exemple, un certificat de livraison). Dans certains cas, si le produit est endommagé, le remboursement peut être annulé, notamment si :
- vous avez utilisé les produits ;
- les produits sont endommagés alors que vous en étiez réputé responsable;
- vous n'avez pas respecté la procédure d'annulation détaillée ci-dessus.