Befolgen Sie einfach diese Schritte:
- Setzen Sie sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung. Dies muss innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware geschehen.
- Legen Sie ein ausgefülltes Exemplar des Rückgabeformulars ins Paket
- Packen Sie die unbenutzten, ungewaschenen und unbeschädigten Produkte in ihre Originalverpackung und versenden Sie diese in nur einem einzigen Paket
- Senden Sie den Bezug mit allen Einzelbezügen oder wie vom Kundendienst angewiesen zurück.
- Senden Sie alle Produkte mit dem gleichen Lieferdienst zurück, der die Waren geliefert hat (DPD, DHL). Sie sind für die Waren verantwortlich, bis diese bei Bemz eingetreffen. Wir empfehlen, Trackingnummer und Quittung des Lieferdienstes auszubewahren.
- Meterware kann nur zurückgegeben werden, wenn diese Defekte aufweist
- Alle Waren müssen bei Bemz innerhalb von 30 Arbeitstagen eingegangen sein, gerechnet ab dem Datum, an dem Sie die Waren in Empfang genommen haben.
Normalerweise akzeptieren wir nur Retouren, wenn sich diese in ihrer Originalverpackung befinden. Wenn diese jedoch nicht mehr verwendet werden kann, können Sie eine andere Umverpackung in ähnlicher Größe, die frei von Etiketten und Barcodes ist, verwenden.
DPD-Retouren: Ein QR-Code kann mit zum Drop-Off-Servicecenter genommen werden und über diesen kann ein Versandetikett ausgedruckt werden. GIlt nur innerhalb der EU.