Produkte von Bemz haben drei Jahre Garantie, gerechnet ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben und unter der Voraussetzung, dass die Produkte in einer gewöhnlichen Alltagsumgebung im eigenen Zuhause im Gebrauch waren und unsere Pflegeanleitung befolgt wurde.
Sollten Sie einen von der Garantie gedeckten Defekt finden, können Sie mithilfe des folgenden Links die Ware(n) reklamieren.
- Was ist nicht von der Garantie gedeckt?
- Allgemeine Abnutzungserscheinungen und Pilling.
- Risse, die durch unsachgemäße Anwendung, Unfälle oder falsches Aufziehen verursacht wurden.
- Ausbleichen/Verfärben oder Einlaufen aufgrund mangelnder oder falscher Pflege, die nicht der Bemz Pflegeanleitung entspricht.
- Ausbleichen/Verfärbung durch Sonneneinstrahlung.
- Natürliche Veränderungen der Oberflächenfarbe von Holzprodukten im Laufe der Zeit, da Holz ein lebendiges Material ist.
- Eine Garantie wird nicht auf ein repariertes Produkt oder Ersatzprodukt gewährt, wenn die Garantie bereits in Anspruch genommen wurde. Stattdessen wird dieser Punkt durch das allgemeine Reklamationsrecht abgedeckt.
- Was tut Bemz, um den Mangel zu beheben?
- Wenn Sie einen Defekt melden, wird der Bemz-Kundendienst diesen untersuchen und prüfen, ob er unter die Garantie fällt. Wir entscheiden, ob der Defekt repariert, teilweise ersetzt oder vollständig ausgetauscht werden kann. Bemz prüft und entscheidet, wie ein geeignetes Ersatzprodukt aussehen könnte.
- Wenn das fehlerhafte Produkt ursprünglich in unserem Outlet gekauft wurde, können wir keinen Ersatz anbieten, da es sich bei unseren Outlet-Produkten um "Unikate" handelt, die nicht auf Bestellung angefertigt wurden. Wir bieten eine Reparatur oder eine Teil- oder vollständige Rückerstattung an.
- Bemz übernimmt die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz eines Teils der Ware oder für die volle Ware, einschließlich der Versandkosten in das Land, in das die ursprüngliche Ware geliefert wurde.